物业管理服务内容: 一、房屋共用部位的维护和管理 共用部位是指房屋主体承重结构部位(包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等)、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。 二、房屋共用设施设备的维护和管理 共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、电梯、中央空调、共用照明、消防设施、绿地、道路、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设备等。 三、安全防范 1、协助公安部门做好管区内的安全防范工作; 2、建立门卫、安全监控值班制度; 3、实行定时巡逻,巡视管区内人员、车辆活动等情况,维护管区内秩序; 4、地下车库实行24小时值班,每班不定时地巡查车况,发现问题做好记录,及时处理。 5、劝阻在楼内燃放烟花爆竹,处理好违反规定存放在管区内易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有害、有毒、危险物质等。 四、交通秩序管理 1、机动车辆进出实行记录制度,在物业管区门口、车库门口处、区内道路等处设置车辆行驶警示牌; 2、机动车辆按规定线路行驶和按指定划线的车位停放,禁止 5 吨以上货车和大型客车进入停车场; 3、对业主(用户)有私人车库、车位的,应劝其将车辆停放在车库、车位内; 4、影响卫生的车辆应在管区外冲洗干净后方可进入管区; 5、禁止载有毒、有害、易爆物品的车辆进入管区内。 五、环境卫生管理 1、公共环境卫生实行每日滚动式清洁保洁工作,垃圾桶、果皮箱内垃圾每天清倒,做到生活垃圾日产日清;地下车库的卫生实行定时清扫,保持无杂物、垃圾、积水; 2、绿地卫生每天巡视、实行每日滚动式清扫,保持绿地无杂物、垃圾、果皮、纸屑; 3、楼道台阶卫生实行每日滚动式清扫,保持楼道整洁,无杂物堆放。楼梯间窗玻璃每周擦洗一次。楼梯间或楼道墙面,目视无蜘蛛网和明显污迹。 4、各种设备房地面保持整洁、无杂物堆放;电梯轿厢实行每日滚动式清洁,压力水泵、中央空调等设备、管道及时清洁保养,保持各设施设备无锈蚀、污垢、灰尘; 5、建筑装潢垃圾按指定位置堆放,实时组织清运。 六、园林、绿化管理 1、适时对绿化带进行杂草清除,并做好除虫、修剪、整枝工作,旱、涝季节及时做好防旱排涝工作,保证花草树木的正常生长; 2、制止攀折花木及在树木上晾晒衣服行为; 3、设置爱护绿化等提示牌。 七、房屋装饰装修管理 1、制订房屋装饰装修管理服务制度,做好装饰装修管理工作; 2、按规定工作日做好业主(用户)装饰装修申请审批工作; 3、装修期间,对装修现场进行巡视与检查,加强治安、消防和房屋安全管理,对进出管区的装修车辆、装修人员实行出入证管理,配合相关部门调解因装修引发的邻里纠纷; 4、业主(用户)装修后应进行检查验收。对违反装修协议的要提出处理意见,问题严重的提请有关部门处理。 八、消防管理 1、对消防监控系统实行24小时值班,做好消防器材、设施的维护检查,并作好检查记录。灭火器检查后应张贴或挂上检查标志,保证消防设备设施正常使用; 2、制订火警应急处理预案,每年不少于一次组织消防队员进行培训、演练、熟悉掌握火灾发生应急处理方法。 九、文明建设 积极开展文化娱乐活动,增强业主(用户)之间交流,创建文明市场。